l89a-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী l89a (https://l89a.bet) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেমিং করা, বেটিং করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়ার ঘোষণা দিচ্ছেন।

l89a একটি বৈধভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও লটারি প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সর্বদা স্বচ্ছ ও ন্যায্য আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় বিদ্যমান। কোনো ব্যাখ্যার দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। l89a যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম জানানো হবে।

l89a-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি যে দেশে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পর l89a যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডিপোজিট

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• l89a ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উইথড্রয়াল

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৩–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

l89a-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মানতে বাধ্যতামূলক।

ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন।
• বোনাস উইথড্রয়ালের আগে ন্যূনতম ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস একবারই প্রযোজ্য।

রিলোড ও বিশেষ বোনাস

• রিলোড বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের নিয়ম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস অন্য বোনাসের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

l89a-তে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। লটারি ড্র, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং — প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

লটারি বিধিমালা

• প্রতিটি লটারি ড্র নির্ধারিত সময়ে অনুষ্ঠিত হয় এবং ফলাফল সরাসরি সম্প্রচার করা হয়।
• বিজয়ীর নাম ও পুরস্কারের পরিমাণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয়।
• পুরস্কার দাবির জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

• বেট গ্রহণ ম্যাচ শুরুর আগে পর্যন্ত চলে।
• ম্যাচ বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখানো হলে সেই বেট বাতিল হতে পারে।

সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। l89a নিশ্চিত করে যে কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম l89a-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয়, জাল কাগজপত্র বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার l89a অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
• অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্তসহ বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

l89a কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে l89a বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

l89a একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে l89a দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য l89a দায়বদ্ধ নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে l89a ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে তার জন্য l89a দায়ী নয়।

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

• আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিবাদ নিষ্পত্তির ধাপ

1. সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে বিবাদের বিবরণ পাঠান।
2. আমাদের তদন্ত দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
3. উভয়পক্ষের মতামত বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার আবেদন করা যাবে।

l89a যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। l89a-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@l89a.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সর্বদা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের FAQ পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।